Коммерческая гарантия производителя — 12 месяцев. Бесплатное обучение после покупки, удалённая помощь через AnyDesk, техническая поддержка, диагностика и сервис оборудования.
Коммерческая гарантия производителя на оборудование MPrint.
Помогаем правильно запустить оборудование и начать работу.
Настройка, проверка программного обеспечения и первичная диагностика онлайн.
Консультации, диагностика, ремонт и запасные части после покупки.
Компания MPrint Printers производит профессиональное оборудование для пищевой печати, UV-печати и гравировки. Мы уделяем большое внимание качеству сборки, проверке оборудования перед отправкой и технической поддержке клиентов после покупки.
Перед отправкой каждое оборудование проходит проверку, настройку и тестирование. Наша цель — чтобы клиент получил рабочее и проверенное оборудование, которое можно использовать в производстве после правильного подключения и запуска.
Мы предоставляем гарантию, бесплатное обучение, техническую поддержку, консультации по запуску, обслуживанию и эксплуатации. При необходимости специалисты могут оказать удалённую помощь через AnyDesk, чтобы помочь с настройкой оборудования, проверкой программного обеспечения и первичной диагностикой.
На оборудование MPrint Printers предоставляется коммерческая гарантия производителя сроком 12 месяцев с даты покупки или даты получения оборудования клиентом, если иное не указано в счёте, договоре, коммерческом предложении или гарантийном документе.
Гарантия распространяется на производственные дефекты, неисправности электронных, механических и конструктивных компонентов, возникшие при нормальной эксплуатации оборудования в соответствии с инструкцией пользователя.
Перед отправкой клиенту оборудование проходит внутреннюю проверку и тестирование. В зависимости от модели оборудования мы проверяем:
После покупки оборудования MPrint Printers клиент получает бесплатное обучение по запуску, настройке и правильному использованию оборудования.
Во время обучения мы объясняем, как подключить оборудование, подготовить его к работе, использовать программное обеспечение, выполнять базовое обслуживание и избежать распространённых ошибок.
При необходимости специалисты могут предоставить удалённую помощь через AnyDesk: проверить настройки, установить драйверы, настроить программное обеспечение и провести первичную диагностику онлайн.
Гарантия не распространяется на неисправности, повреждения или сбои, возникшие по следующим причинам:
Печатающая головка и элементы чернильной системы являются чувствительными компонентами оборудования. Их срок службы зависит от правильного запуска, качества используемых чернил, регулярности обслуживания, условий хранения, частоты использования оборудования и соблюдения инструкции пользователя.
Гарантия не покрывает засорение, высыхание, механическое повреждение или повреждение печатающей головки, вызванное неправильной эксплуатацией, длительным простоем оборудования, использованием неподходящих чернил, неправильной чисткой или несоблюдением инструкции по обслуживанию.
Если оборудование работает некорректно, свяжитесь с нами до самостоятельного ремонта или разборки оборудования.
Если оборудование необходимо отправить на диагностику или ремонт, оно должно быть надёжно упаковано. Мы рекомендуем сохранять оригинальную упаковку в течение всего гарантийного срока.
Повреждения, возникшие при транспортировке из-за неправильной или недостаточной упаковки, не являются гарантийным случаем.
Если иное не согласовано отдельно, расходы на доставку оборудования или компонентов в сервисный центр и обратно оплачивает покупатель.
Если оборудование работает некорректно, подготовьте данные из списка выше и свяжитесь с нами удобным способом. Мы проверим информацию и подскажем следующий шаг.
Для более быстрой диагностики приложите фото или видео неисправности, номер заказа и модель оборудования.
На оборудование MPrint Printers предоставляется коммерческая гарантия производителя сроком 12 месяцев, если иное не указано в счёте, договоре или коммерческом предложении.
Да. После покупки оборудования MPrint Printers клиент получает бесплатное обучение по запуску, настройке и правильному использованию оборудования.
Да. При необходимости специалисты MPrint Printers могут оказать удалённую помощь через AnyDesk.
Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности компонентов, возникшие при правильной эксплуатации оборудования.
Печатающая головка является чувствительным компонентом. Гарантия не покрывает засорение, высыхание или повреждение, вызванное неправильной эксплуатацией.
Если иное не согласовано отдельно, расходы на доставку оборудования или компонентов в сервисный центр и обратно оплачивает покупатель.
Да, мы рекомендуем сохранять оригинальную упаковку в течение всего гарантийного срока.
Да. После окончания гарантийного срока мы можем предложить платную диагностику, ремонт, консультации, запасные части и расходные материалы.
