Согласование
Модель оборудования, комплектация, расходные материалы и сроки подготовки.
Европейский производитель оборудования с собственным производством в Европе. Готовые заказы мы отправляем клиентам в страны Европы и за её пределы по предварительному согласованию.
Перед выставлением счёта мы согласовываем модель оборудования, комплектацию, расходные материалы, стоимость доставки, ориентировочные сроки подготовки и доставки заказа.
Здесь собрана основная информация о том, как оформляется заказ, когда производится оплата, как рассчитывается доставка и какие документы предоставляются вместе с оборудованием.
Модель оборудования, комплектация, расходные материалы и сроки подготовки.
Реквизиты для оплаты указываются только в выставленном счёте.
Стоимость доставки зависит от страны, адреса, веса и габаритов оборудования.
Перед отправкой оборудование проверяется, настраивается и тестируется.
Мы заранее показываем основные этапы оформления заказа: от подбора оборудования до оплаты, подготовки и отправки.
Обсуждаем модель оборудования, комплектацию, необходимость расходных материалов и дополнительных аксессуаров.
Запрашиваем реквизиты для счёта и точные контактные данные для доставки.
По адресу доставки и почтовому индексу запрашиваем предварительную стоимость перевозки.
Отправляем счёт на оплату / invoice. Оборудование отправляется после полной оплаты по счёту.
Проверяем, тестируем и упаковываем оборудование. Если оборудование есть в наличии, подготовка заказа обычно занимает 1–3 рабочих дня. Для крупного оборудования или индивидуальной комплектации сроки согласовываются отдельно.
После согласования оборудования мы запрашиваем данные, необходимые для выставления счёта и организации доставки.
Адрес доставки может отличаться от юридического адреса. Поэтому мы отдельно уточняем контактные данные и точный адрес для транспортной компании.
Реквизиты для оплаты не размещаются публично на сайте. Они указываются в счёте, который оформляется от имени литовской компании MPrint Printers.
После получения почтового индекса и адреса доставки мы запрашиваем у транспортной компании предварительную стоимость перевозки. Окончательная стоимость доставки согласовывается с клиентом до выставления счёта и, если доставка организуется через MPrint Printers, указывается в счёте отдельной строкой.
Сроки доставки зависят от страны, адреса получателя, выбранной транспортной компании, веса, габаритов груза и типа оборудования. Если оборудование есть в наличии, подготовка заказа обычно занимает 1–3 рабочих дня. После передачи груза транспортной компании доставка обычно занимает от 2 до 8 рабочих дней. Для удалённых регионов, крупногабаритных грузов или доставки за пределы Европы сроки могут согласовываться отдельно. Ориентировочные сроки подготовки и доставки мы сообщаем клиенту до оплаты заказа.
Для клиентов из стран ЕС важно корректно оформить счёт / invoice, VAT / НДС номер и транспортные документы.
Для компаний из стран Европейского союза счёт оформляется с учётом предоставленного VAT / НДС номера и действующих правил налогообложения. Если VAT / НДС номер предоставлен после выставления счёта, может потребоваться переоформление документов.
Клиент получает документы на разных этапах оформления заказа. До оплаты мы отправляем счёт на оплату / invoice. После подготовки и отправки заказа клиент получает документы, связанные с товаром и доставкой, а также инструкцию к оборудованию.
Для доставки заказов мы используем надёжные транспортные, курьерские и почтовые службы. Выбор транспортной компании зависит от страны доставки, веса, габаритов и типа груза.
Оборудование упаковывается с учётом его веса, размера и особенностей транспортировки.
Для защиты используются усиленная картонная упаковка, внутренние защитные элементы, дополнительная фиксация и внешний защитный каркас. Для тяжёлого или крупногабаритного оборудования при необходимости изготавливается индивидуальный деревянный транспортировочный контейнер из фанеры или OSB-плиты с дополнительным усилением.
Перед передачей оборудования транспортной компании мы проверяем комплектацию заказа, состояние оборудования, качество упаковки, наличие маркировки, транспортных документов и готовность груза к отправке. Перед отправкой оборудование проходит настройку, проверку и тестирование работоспособности.
При получении оборудования важно проверить состояние упаковки и убедиться, что груз не имеет видимых повреждений. Это поможет правильно оформить возможную претензию к транспортной компании, если повреждение произошло во время перевозки.
При получении груза клиенту рекомендуется проверить состояние упаковки до подписания документов о получении. Если упаковка имеет видимые повреждения, клиенту необходимо зафиксировать это с курьером или представителем транспортной компании, сделать фотографии упаковки и сообщить нам об этом до распаковки оборудования.
После распаковки клиенту рекомендуется проверить комплектацию заказа по документам и сообщить нам, если возникли вопросы. Это поможет быстрее проверить заказ и решить вопрос, если возникнут несоответствия по комплектации.
Если упаковка повреждена, пожалуйста, не выбрасывайте её и не распаковывайте оборудование полностью до фотофиксации повреждений и связи с представителем MPrint Printers.
Информация о гарантии, сервисном обслуживании и технической поддержке оборудования указана на отдельной странице «Гарантия». Перед оформлением заказа клиент может уточнить условия гарантии и обслуживания у представителя MPrint Printers. Условия могут отличаться в зависимости от типа оборудования, страны доставки и условий покупки.
Перед оплатой мы согласовываем с клиентом комплектацию заказа, стоимость доставки, сроки подготовки оборудования, ориентировочные сроки доставки и необходимые документы. Это помогает сделать процесс покупки, оплаты и доставки понятным, прозрачным и удобным для клиента.
Свяжитесь с нами, чтобы согласовать комплектацию оборудования, стоимость доставки, VAT / НДС номер, сроки подготовки и доставки заказа.